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我們的目標一直是盡快解決投訴。然而，視乎投訴性質，處理過程可能需要較長時間。假如我們需要更詳細地調查您的投訴，我們會於7個曆日內向您發出確認，以提供有關投訴流程的更多資料（或獲得資料的途徑），並說明預期採取的後續措施。
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